Clickmarket

📦 Política de Devoluciones.

En ClickMarket, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excelente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte a solucionar cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.

1. Plazo para Solicitar una Devolución
Dispones de un período de 3 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Después de este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio de producto.

2. Condiciones del Producto
Para que tu devolución sea aceptada y procesada de forma elegible, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

Debe estar completamente nuevo, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Debe conservar su empaque original, incluyendo etiquetas, sellos de seguridad intactos y todos sus accesorios o manuales (especialmente aplicable en productos de salud, suplementos y cuidado personal por motivos de higiene).

Se requiere el comprobante de compra o el número de orden generado al momento de tu pago.

3. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un artículo roto, defectuoso de fábrica o que no corresponde al modelo que solicitaste, nos hacemos responsables al 100%.

¿Qué debes hacer? Escríbenos a nuestro canal de soporte dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete, adjuntando una fotografía clara o un video corto donde se muestre el daño o el error.

Una vez verificado, te enviaremos un producto de reemplazo totalmente gratis o procesaremos el reembolso completo de tu dinero.

4. Proceso de Devolución
Para iniciar tu trámite, sigue estos sencillos pasos:

Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte (o escríbenos a nuestro canal de atención de WhatsApp).

Indica tu número de orden y el motivo del cambio o devolución.

Te proporcionaremos la dirección de nuestro centro de procesamiento o del centro logístico correspondiente para el envío.

Nota importante: Salvo en casos de artículos defectuosos o errores de envío de nuestra parte, los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto si se pierde en el trayecto.

5. cambio de producto defectuoso o dañado
Una vez que el almacén reciba e inspeccione el estado del producto devuelto, te notificaremos vía correo electrónico o WhatsApp si tu caso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, la reposición del producto se procesará automáticamente y se aplicará a tu método original reenvío de un nuevo producto.